Pourquoi nous vous conseillons vivement d’utiliser Mondial Relay pour votre livraison ?
Mondial Relay est un service de commodité et de proximité : Avec Colissimo, votre colis peut être livré à tout moment. Ils sont dans 80% des…
Comment justifiez-vous le prix de vos produits ?
La valeur de nos produits est bien plus élevée que les produits industriels. Nos ingrédients font l’objet d’une sélection rigoureuse et sont 100% naturels et…
Comment vérifier le statut de ma commande et de sa livraison ?
Vous venez de commander et votre paiement est accepté ? Vous recevrez un courriel vous indiquant la bonne réception de votre commande. Une fois confirmé, nous…
Pourquoi dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Le portail espace client, nous permet de prendre en charge vos sollicitations dans les meilleures conditions et facilite tous nos échanges. Vous y trouverez également…
J’aimerai créer un compte sur votre site avant de passer commande, comment dois-je faire ?
Une fois votre panier validé et le formulaire de commande renseigné avec les informations nécessaires à la gestion de celle-ci, votre compte sera créé automatiquement…
Le code promo dont je dispose ne fonctionne pas !
Envoyez-nous un email à l’adresse contact@samauma.bio. Attention, certains de nos partenaires ont des codes promo qui sont utilisables pour une seule et unique commande.
Est-il possible de recevoir des échantillons de vos produits ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous envoyer d’échantillons de produits. Cependant, nous offrons des échantillons lors de notre présence sur les évènements, rendez-vous sur notre…
Que faire en cas de problème avec la commande ?
En cas de problème avec votre commande (livraison, erreur...), contactez-nous via : contact@samauma.bio, avec les détails de votre commande (référence, erreur constatée, coordonnées) Nous vous…
Comment suivre l’actualité de SamaÚma ?
Nous sommes présents sur Facebook et sur Instagram où nous publions les actualités de la savonnerie : nos nouveaux produits, informations ingrédients, partenariat, etc… Suivez-nous !
Peut-on venir visiter la savonnerie ?
L’aventure SamaÚma prend de l’ampleur grâce à vous…et pour ça, on vous dit merci. Néanmoins, notre atelier de fabrication ne peut pas accueillir de public pour le…
