Que faire en cas de problème avec la commande ?
En cas de problème avec votre commande (livraison, erreur...), contactez-nous via : contact@samauma.bio, avec les détails de votre commande (référence, erreur constatée, coordonnées) Nous vous…
Comment suivre l’actualité de SamaÚma ?
Nous sommes présents sur Facebook et sur Instagram où nous publions les actualités de la savonnerie : nos nouveaux produits, informations ingrédients, partenariat, etc… Suivez-nous !
Peut-on venir visiter la savonnerie ?
L’aventure SamaÚma prend de l’ampleur grâce à vous…et pour ça, on vous dit merci. Néanmoins, notre atelier de fabrication ne peut pas accueillir de public pour le…
Peut-on trouver vos produits en magasin ?
Oui… suivez le lien en cliquant ici, pour découvrir vos magasins locaux préférés.
Je souhaite faire un cadeau ! Ajoutez-vous une facture dans le colis ?
Sauf demande expresse de votre part, aucune facture n’est jointe au colis, votre facture est envoyée par mail. C’est plus écologique et ça évite que…
Quel libellé vais-je avoir sur mon relevé bancaire ?
Nous utilisons le moyen de paiement sécurisé PayPlug, la transaction apparaîtra sous la mention "PAYPLUG.COM" sur votre relevé bancaire.
Comment régler ma commande ?
Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard/Eurocard, Carte Bleue.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous fabriquons nous-même tous nos produits cosmétiques dans notre Atelier SamaÚma, tout proche de Dijon. Nous avons à cœur de conserver en interne la fabrication intégrale…
Je n’arrive pas à payer et j’ai l’impression que vous ne recevez pas ma commande !
Contactez-nous, on s'occupe de tout ! 06.10.86.41.77 aux horaires d’ouverture de la savonnerie ou en nous envoyant une douce missive à contact@samauma.bio.
J’ai commandé des savons mais ils sont arrivés sans emballage ?
En effet, lors de la sélection des produits, ils sont proposés sans packaging par défaut ! C’est ce qui nous a semblé être le plus cohérent…
