Peut-on trouver vos produits en magasin ?
Oui… suivez le lien en cliquant ici, pour découvrir vos magasins locaux préférés.
Je souhaite faire un cadeau ! Ajoutez-vous une facture dans le colis ?
Sauf demande expresse de votre part, aucune facture n’est jointe au colis, votre facture est envoyée par mail. C’est plus écologique et ça évite que…
Quel libellé vais-je avoir sur mon relevé bancaire ?
Nous utilisons le moyen de paiement sécurisé PayPlug, la transaction apparaîtra sous la mention "PAYPLUG.COM" sur votre relevé bancaire.
Comment régler ma commande ?
Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard/Eurocard, Carte Bleue.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous fabriquons nous-même tous nos produits cosmétiques dans notre Atelier SamaÚma, tout proche de Dijon. Nous avons à cœur de conserver en interne la fabrication intégrale…
Je n’arrive pas à payer et j’ai l’impression que vous ne recevez pas ma commande !
Contactez-nous, on s'occupe de tout ! 06.10.86.41.77 aux horaires d’ouverture de la savonnerie ou en nous envoyant une douce missive à contact@samauma.bio.
J’ai commandé des savons mais ils sont arrivés sans emballage ?
En effet, lors de la sélection des produits, ils sont proposés sans packaging par défaut ! C’est ce qui nous a semblé être le plus cohérent…
Le retour des savons est-il envisageable s’ils ne nous plaisent pas ?
Le droit français prévoit la possibilité de nous renvoyer le produit. Cependant, il ne devra pas être utilisé ou déballé de son emballage d’origine.
Quels sont les coûts et les délais de livraisons ?
La livraison est réalisée entre 3 et 10 jours (France métropolitaine) après validation de la commande. Les coûts sont ceux pratiqués par la Poste. Soucieux…
Pourquoi vendre sans packaging ?
Nous valorisons le zéro déchet en offrant aux clients la possibilité d’acheter sans packaging ou, pour ceux qui ne sont pas encore prêt à passer…
